Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Pet Nutrition House Ltd. (« Bitesy », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles de toute personne qui visite notre site web ou utilise nos services. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle est rédigée en conformité avec le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), le RGPD britannique et les autres lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée des consommateurs dans le monde, y compris le California Consumer Privacy Act (CCPA) le cas échéant.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. Qui sommes-nous

Bitesy est une marque de Pet Nutrition House Ltd., société immatriculée à San Gwann, Malte. Pour toute question concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse marketing@bitesy.eu.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de la manière suivante :

Informations que vous nous communiquez directement : par exemple votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, utilisez notre outil de recommandation de recette ou nous contactez.
Informations collectées automatiquement : par exemple votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à votre appareil et les pages visitées, généralement recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires.
Informations provenant de tiers : par exemple les plateformes de réseaux sociaux, si vous interagissez avec notre contenu sur celles-ci.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir, exploiter et améliorer notre site web et nos services ;
Vous envoyer des newsletters, des actualités produits et des communications marketing, lorsque vous y avez consenti ;
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l'améliorer ;
Respecter nos obligations légales.

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos données personnelles : votre consentement (par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails marketing), l'exécution d'un contrat (par exemple, pour répondre à vos demandes), et nos intérêts légitimes à exploiter et développer notre activité, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et intérêts.

5. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser le trafic du site et de comprendre d'où viennent nos visiteurs. Vous pouvez à tout moment contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site.

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et notre activité (tels que des fournisseurs d'envoi d'e-mails ou d'analyse d'audience), et ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que pour fournir des services en notre nom. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi nous y oblige.

7. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que vos données continuent d'être protégées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable, y compris le recours à des garanties appropriées lorsque le RGPD l'exige.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou déclarative.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander la rectification de données inexactes ;
Demander la suppression de vos données ;
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
Demander une copie de vos données dans un format portable ;
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse marketing@bitesy.eu.

10. Protection des mineurs

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse marketing@bitesy.eu.

Utilisation de vos données

Votre nom, votre ville, votre adresse e-mail et votre avis sont traités par Pet Nutrition House Ltd. (Malte) pour vérifier que l'avis est authentique et, s'il est approuvé, le publier sur bitesy.eu. Seuls votre prénom et votre ville apparaissent publiquement ; votre adresse e-mail n'est jamais publiée et sert uniquement à vous contacter au sujet de votre avis. Les données sont conservées tant que l'avis est en ligne et supprimées lors de son retrait. Vous pouvez demander la correction ou la suppression de votre avis à tout moment en écrivant à marketing@bitesy.eu.